CONDICIONS GENERALS DE VENDA
El convidem a revisar les condicions generals de venda que regulen l'oferta i la compra de productes de COMERCIAL REUS 4 ATRE, S.L. a través de la botiga online inclosa en aquest lloc web.
En utilitzar aquest lloc web vostè queda vinculat a aquestes condicions pel que li recomanem que les llegeixi detingudament. Si vostè no està d'acord amb elles haurà d'abandonar el lloc web.
-
DISPOSICIONS PRELIMINARS
Les presents condicions de venda són d'aplicació per a totes les vendes d'articles de COMERCIAL REUS 4 ATRE, S.L. (en endavant “Empresa”) que hagin estat realitzades a través del lloc web https://www.cr4.cat/ (en endavant "lloc web").
En realitzar una comanda, vostè ens garanteix que és major de 18 anys i que té capacitat legal per cursar contractes vinculants.
Ens reservem el dret de poder anul·lar comandes fraudulentes, falses o especulatives així com aquelles que hagin estat sol·licitades per un client amb el qual pugui existir alguna diferència/controvèrsia en comandes anteriors, o quan hi hagi dubtes raonables que ens puguin fer pensar que el client està realitzant alguna activitat delictiva.
Podem actualitzar les presents condicions de compra així com l'avís legal/política de privacitat en qualsevol moment.
Obligacions de l’usuari
Com a usuari està obligat a comunicar a l’Empresa totes les dades necessàries per l'accés i utilització dels serveis d'aquest lloc web. Les dades facilitades han de ser veraces i actuals, ha de ser conscient que podem fer ús d'ells per posar-nos en contacte amb vostè, si fos necessari.
És indispensable que faciliti tota la informació que cataloguem com obligatòria, ja que, de no fer-ho no podrem cursar la seva comanda. No serem responsables en cap cas de possibles retards o errades en el lliurament com a conseqüència de l'error o omissió de dades.
L'usuari haurà de fer ús adequat dels serveis inclosos en aquest lloc web, sempre en conformitat amb l'ordenament jurídic i no durà a terme cap activitat que dificulti o interfereixi el seu funcionament.
Mesures de seguretat
Establirem tots els mecanismes raonables al nostre abast per garantir que les seves dades personals es conserven amb seguretat en tot moment. No obstant això, vostè accepta la transmissió de dades a través d'Internet no pot garantir-se com a segura davant d'accessos no autoritzats i no ens podem fer responsables de qualsevol error de seguretat, llevat que es degui a alguna negligència nostra.
Així mateix vostè haurà d'adoptar les mesures de seguretat necessàries, tant personals com materials, per mantenir la confidencialitat del seu nom d'usuari i contrasenya i notificar immediatament la pèrdua, sostracció, robatori o accés il·legítim del seu nom d'usuari i contrasenya, així com el seu coneixement per terceres persones.
-
CONDICIONS APLICABLES A LES COMANDES
Tots els productes que s'ofereixen en aquest lloc web són comercialitzats per:
COMERCIAL REUS 4 ATRE, S.L.
C.I.F.: B43391259
Domicili: C/ CORNUDELLA DE MONTSANT, 39 - 43206 REUS (TARRAGONA)
Dades registrals: Registre Mercantil de Tarragona, Tom 994, Foli 83, Fulla T-8323, Inscripció 1ª, Data 29/10/1993
Telefono: 977327350
Correu electrònic: info@cr4.cat
Procediment de compra
Podrà navegar en el lloc web fins a trobar l'article desitjat. Un cop localitzat, prement sobre el mateix accedirà a tota la informació que li ofereix el lloc web. Des d'aquí podrà afegir l'article a la seva compra.
Durant el procés de compra s'haurà d'identificar amb el nom d'usuari i la contrasenya proporcionats. Aquestes dades no seran públiques. Vostè es fa responsable de tractar confidencial i responsablement la identitat i contrasenya obtingudes en el registre com a client, no podent cedir-les a un altre. Pot modificar la informació registrada en qualsevol moment, en la seva àrea de client. En aquest mateix apartat vostè tindrà accés a un històric de les seves comandes.
Finalitzat el procés de compra el client rebrà una confirmació de la mateixa per correu electrònic. És imprescindible que durant el procés de compra l'usuari indiqui un correu electrònic vàlid. Si en 24 hores des de la finalització de la comanda no rep la confirmació, poseu-vos en contacte amb COMERCIAL REUS 4ATRE, S.L. al telèfon d'atenció al client 977327350 o mitjançant el correu electrònic comandes@cr4.cat
Tots els continguts de la web estan en català i castellà.
El client, en rebre el producte a la direcció de lliurament facilitada, rebrà un albarà o còpia de la comanda.
Cobertura de l’oferta
COMERCIAL REUS 4ATRE, S.L. realitza enviaments dins de les províncies de Tarragona, Lleida i Barcelona (Catalunya) cobrant una quantitat de 5 euros + IVA en concepte de despeses d'enviament. Per a comandes superiors a 50 Euros + IVA els ports seran gratuïts.
El repartiment de productes es realitza a través de TIPSA, TXT o CARBAC.
Disponibilitat
Totes les comandes estan subjectes a disponibilitat. No ens fem responsables de la manca d'existència o de la no disponibilitat dels productes.
Si un cop realitzada la comanda, el producte no estigués disponible, se l'informaria el més aviat possible per correu electrònic o per telèfon i la compra quedaria anul·lada totalment o parcialment.
Davant de qualsevol dubte, recomanem posar-se en contacte amb el servei d'atenció al client.
Contracte amb l’Empresa i acceptació de comandes.
COMERCIAL REUS 4ATRE, S.L. es compromet a lliurar la comanda en el termini especificat a la web, a dins de cada producte. L'execució començarà a partir del dia següent de la comanda. També hi ha la possibilitat de recollir el producte a l'establiment i aquest mètode tindrà una durada de 12 hores.
Totes les comandes rebudes entre les 9h i les 13h de productes d'entrega 24/48h, sortiran aquella mateixa tarda. Les comandes rebudes a partir de les 16h sortiran l'endemà.
En cas que el producte no es pugui lliurar per part de l'empresa de missatgeria i transport a l'adreça de lliurament indicada per l'usuari per estar absent, siguent retornat a COMERCIAL REUS 4ATRE, S.L., s'abonarà les quantitats satisfetes pel client a excepció dels costos d'enviament.
Confirmació i anul·lació de comandes
Abans de finalitzar la comanda per la seva part en el lloc web, vostè podrà revisar tots els detalls associats a la mateixa (imports desglossats en tots els epígrafs necessaris - impostos, costos, de transport, selecció d'article, etc.), podent corregir el que consideri necessari.
Amb posterioritat a la confirmació no serà possible modificar ni anul·lar la comanda a través del lloc web. S'haurà de posar en contacte amb l’Empresa per E-mail o telèfon.
Només podrà ser modificada o anul·lada si l'article no ha entrat en la fase d'expedició des dels nostres magatzems.
Moneda, impost i preu
D'acord amb la legislació vigent, tota compra realitzada en el nostre lloc web estarà subjecta a l'impost sobre el valor afegit. El tipus aplicable serà el legalment vigent en cada moment.
Tots els preus es mostren en euros.
Formes de pagament i seguretat
El client podrà abonar l'import de la seva comanda optant per qualsevol de les següents formes. Durant el procés de compra ha d'indicar la seva elecció:
- Targeta de crèdit VISA o MASTERCARD
Totes les operacions que impliquen la transmissió de dades personals o bancàries es realitzen utilitzant un entorn segur, un servidor basat en la tecnologia de seguretat estàndard SSL (Secure Sockets Layer). Tota la informació que ens transmeti viatja xifrada a través de la xarxa.
Així mateix les dades sobre la seva targeta de crèdit són introduïts directament a la pàgina del banc, en el TPV (Terminal Punt de venda del Banc) i no són introduïts ni registrats en cap servidor de COMERCIAL REUS 4ATRE, S.L.
En pagar amb targeta VISA o MASTERCARD se li demanaran sempre les següents dades: el número de targeta, la data de caducitat, i un Codi de Validació que coincideix amb les tres últimes xifres del número imprès en cursiva en el revers de la seva targeta VISA o MASTERCARD, oferint, d'aquesta manera, més garanties sobre la seguretat de la transacció.
Aquesta forma de pagament és vàlida únicament a la web.
Quan l'import d'una compra hagi estat carregat fraudulentament o indegudament utilitzant el número d'una targeta de pagament, el seu titular podrà exigir la immediata anul·lació del càrrec. En aquest cas, les corresponents anotacions de deute i reabonament en els comptes del proveïdor i del titular s'efectuaran al més aviat.
No obstant això, si la compra ha estat efectivament realitzada pel titular de la targeta i l'exigència de devolució no és conseqüència d'haver-se exercit el dret de desistiment o de resolució i, per tant, ha exigit indegudament l'anul·lació del corresponent càrrec, aquell quedarà obligat enfront de COMERCIAL REUS 4ATRE, S.L. al rescabalament dels danys i perjudicis ocasionats com a conseqüència d'aquesta anul·lació.
Enviament: tipus, terminis i despeses
Recollida a Botiga
Les despeses d’enviament de les comandes on-line recollides a la nostra botiga són GRATUÏTES.
*En la fitxa del producte i en el carret de la compra s’indica la disponibilitat del producte.
Pots recollir la teva comanda en l'horari comercial.
Enviaments
El lliurament es realitzarà a l’adreça sol·licitada, per una empresa de transport amb un servei, si el producte està disponible, de 24/48h.
En la fitxa del producte i en el carret de la compra s’indica la disponibilitat del producte.
Comandes amb un import superior a 50 €, les despeses de transport són GRATUÏTES.
Comandes amb un import igual o inferior a 50 € les despeses de transport són 5 €.
Quan es realitzi l'enviament, rebrà un correu electrònic amb la confirmació de la teva comanda. En cas que 7 dies després de la recepció del correu electrònic de confirmació encara no hagi rebut la compra, contacti amb el nostre Servei d'Atenció al Client a comandes@cr4.cat. També pot fer per telèfon 977327350 de 09:00 a 13:00 i de 15:30 a 19:30 tots de dilluns a divendres.
Si, en el moment del lliurament l'embalatge de la comanda està danyat, haurà d'obrir el paquet en presència de l'operador logístic per verificar l'estat dels articles. Si s'observen danys els haurà de detallar a l'albarà de lliurament i posar-se en contacte amb l’Empresa. Repararem o substituirem sense cap cost per a vostè tots aquells articles que hagin estat danyats o perduts durant el transport, sempre i quan, ens notifiqui aquesta incidència el més aviat possible.
Un cop lliurada la comanda, passarà a formar part de la seva propietat i per tant, tots els danys que puguin originar seran de la seva responsabilitat.
Devolucions
En els casos en els quals l'Usuari adquireixi productes a través del Lloc web del titular, li assisteixen una sèrie de drets, tal com s'enumeren i descriuen a continuació:
Dret de desistiment
L'Usuari té dret a desistir el contracte actual en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació. El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia que vostè o un tercer per vostè indicat, diferent del transportista, va adquirir la possessió material dels béns.
Per a exercir el dret de desistiment, l'Usuari haurà de notificar-nos a: COMERCIAL REUS 4 ATRE, S.L., info@cr4.cat, la seva decisió de desistir el contracte a través d'una declaració inequívoca. Podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori.
Per a complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici d'aquest dret per part de l'Usuari sigui enviada abans que venci el termini corresponent.
Conseqüències del desistiment:
En cas de desistiment per part de l'Usuari, li retornarem tots els pagaments rebuts de vostè, incloses les despeses de lliurament (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per la seva part d'una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, a tot tardar 14 dies naturals a partir de la data en la qual se'ns informi de la seva decisió de desistir el contracte actual. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per l'Usuari per a la transacció inicial, tret que l'Usuari hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa a conseqüència del reemborsament.
L’usuari haurà de retornar-nos o lliurar-nos directament els béns a COMERCIAL REUS 4 ATRE, S.L., C/ CORNUDELLA DE MONTSANT, 39 - 43206 REUS (TARRAGONA)”, sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, a tot tardar en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte. Es considerarà complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini.
L'Usuari haurà de retornar en perfecte estat els Productes, en cas contrari, el producte pot sofrir una depreciació. En conseqüència s'informa l'Usuari que serà el responsable de la disminució de valor dels productes resultant d'una manipulació diferent a la necessària per a establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns. És a dir, si el producte no es retorna amb l'embalatge original o en perfecte estat COMERCIAL REUS 4 ATRE, S.L. pot cobrar el cost de la devaluació del producte.
L'Usuari reconeix saber que existeixen excepcions al dret de desistiment, tal com es recull en l'article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries. De manera enunciativa, i no exhaustiva, aquest seria el cas de: béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats, el subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, el subministrament de béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament, el subministrament de béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.
Devolució de productes defectuosos o error en l'enviament
Es tracta de tots aquells casos en els quals l'Usuari considera que, en el moment del lliurament, el producte no s'ajusta a l'estipulat en el contracte o comanda de compra, i que, per tant, haurà de posar-se en contacte amb COMERCIAL REUS 4 ATRE, S.L. immediatament i fer-li saber la disconformitat existent (defecte/error) pels mateixos mitjans o utilitzant les dades de contacte que es faciliten en l'apartat anterior (Dret de Desistiment).
L'Usuari serà llavors informat sobre com procedir a la devolució dels productes, i aquests, una vegada retornats, seran examinats i s'informarà l'Usuari, dins d'un termini raonable, si escau el reemborsament o, en el seu cas, la substitució d'aquest. El reemborsament o la substitució del producte s'efectuaran al més aviat possible i, en qualsevol cas, dins dels 14 dies següents a la data en la qual li enviem un correu electrònic confirmant que procedeix el reemborsament o la substitució de l'article no conforme. L'import abonat per aquells productes que siguin retornats a causa d'algun defecte, quan realment existeixi, serà reemborsat íntegrament, inclosos les despeses de lliurament i els costos en què hagués pogut incórrer l'Usuari per a realitzar la devolució. El reemborsament s'efectuarà pel mateix mitjà de pagament que l'Usuari va utilitzar per a pagar la compra. En tot cas, s'estarà sempre als drets reconeguts en la legislació vigent a cada moment per a l'Usuari, com a consumidor i usuari.
Garanties
L'Usuari, com a consumidor i usuari, gaudeix de garanties sobre els productes que pugui adquirir a través d'aquest Lloc web, en els termes legalment establerts per a cada tipus de producte, responent COMERCIAL REUS 4 ATRE, S.L. per tant, per la falta de conformitat dels mateixos que es manifesti en un termini de dos anys des del lliurament del producte.
En aquest sentit, s'entén que els productes són conformes amb el contracte sempre que: s'ajustin a la descripció realitzada per COMERCIAL REUS 4 ATRE, S.L. i posseeixin les qualitats presentades en aquesta; siguin aptes per als usos a què ordinàriament es destinen els productes del mateix tipus; i presentin la qualitat i prestacions habituals d'un producte del mateix tipus i que siguin amb fonament esperables d'aquest. Quan això no sigui així respecte dels productes lliurats a l'Usuari, aquest haurà de procedir tal com s'indica en l'apartat Devolució de productes defectuosos o error en l'enviament. No obstant això, alguns dels productes que es comercialitzen en el Lloc web, podrien presentar característiques no homogènies sempre que aquestes derivin de la mena de material amb el qual s'han fabricat, i que per tant formaran part de l'aparença individual del producte, i no seran un defecte.
D'altra banda, podria arribar a donar-se el cas que l'Usuari adquireix en el Lloc web un producte d'una marca o de fabricació per un tercer. En aquest cas, quan a l'Usuari li resulti impossible o li suposi una càrrega excessiva dirigir-se a l'empresari per la falta de conformitat, l'Usuari també té la possibilitat de posar-se en contacte amb la marca o fabricant responsable del producte per a esbrinar com exercir el seu dret de garantia legal directament enfront dels mateixos durant els dos anys següents al lliurament d'aquests productes. Per a això, l'Usuari ha d'haver conservat tota la informació en relació amb la garantia dels productes.
-
NUL·LITAT PARCIAL
Si qualsevol part d'aquestes condicions de serveis fos contrària a dret i, per tant, invàlida, això no afectarà les altres disposicions conformes a dret. Les parts es comprometen a renegociar aquells punts de les condicions de servei que resulten nuls i a incorporar-los a la resta de les condicions de servei.
-
MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE VENDA
L’Empresa es reserva el dret a modificar les condicions generals de venda sense previ avís, podent canviar, suprimir o afegir tant els continguts i serveis que presentin a través del mateix com la forma en què aquests siguin presentats.
Les condicions generals de compra han de ser acceptades per l'usuari cada vegada que faci efectiva una compra a través del web.
Els clients que no estiguin conformes amb les modificacions de les condicions generals, hauran de notificar i, a partir de la data en la qual la nova versió entrés en vigor, s'han de deixar d'utilitzar els serveis web.
En el cas que alguns dels termes de les condicions generals de venda siguin declarats integrals o no oposables per una decisió judicial, la resta de disposicions mantindran la seva vigència.
-
LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquest lloc està situat i és operador a Espanya. Totes les qüestions relatives a aquest lloc es regeixen per les lleis espanyoles i es sotmeten a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals competents d'Espanya, sense que siguin aplicables els principis sobre conflictes de lleis.
En aquells casos en què el client no tingui la condició de consumidor o usuari, o que tingui domicili fora d'Espanya, se sotmetrà als Jutjats i Tribunals de Tarragona, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que pogués correspondre.
Si l'usuari decideix utilitzar o consultar aquest lloc fora d'Espanya, haurà de tenir present que ho fa per pròpia iniciativa, i que és responsable del compliment de les lleis pertinents.
El present contracte entrarà en vigor i tindrà plens efectes des del moment en què es produeixi l'acceptació del client o usuari.
El present contracte, i, per tant, les condicions generals que incorpora, justament amb els annexos (d'existir), a més de ser llegits en aquest lloc web, poden emmagatzemar-se, arxivar-se i reproduir-se per mitjans electrònics o informàtics habituals.
-
QUEIXES I RECLAMACIONS
L'Usuari pot fer arribar a l’Empresa les seves queixes, reclamacions o un altre comentari que desitgi realitzar a través de les dades de contacte que es faciliten al principi d'aquestes Condicions (Informació General). A més l’Empresa disposa de fulles oficials de reclamació a la disposició dels consumidors i usuaris, i que aquests poden sol·licitar a l’Empresa en qualsevol moment, utilitzant les dades de contacte que es faciliten al principi d'aquestes Condicions (Informació General). Així mateix, si de la celebració d'aquest contracte de compra entre l’Empresa i l'Usuari emanés una controvèrsia, l'Usuari com a consumidor, pot sol·licitar una solució extrajudicial de controvèrsies, d'acord amb el Reglament UE Núm. 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum. Pot accedir a aquest mètode a través del lloc web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.